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Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Stand: 23. Oktober 2026
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, Ihren Anfragen und der Nutzung unserer Onlineangebote.
1. Verantwortlicher
Hotel Alpenhof GmbH & Co. KG
Richard-Voss-Straße 30
83471 Schönau am Königssee
Deutschland
Telefon: +49 (0)8652 6020
E-Mail: info@alpenhof.de
Website: https://www.alpenhof.de
Sie können sich mit Datenschutzanliegen an die oben genannten Kontaktdaten wenden.
2. Bereitstellung der Website und Serverprotokolle
Beim Besuch unserer Website werden aus technischen Gründen Informationen verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten und Dateien, übertragene Datenmengen, Referrer-Adresse sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem gehören. Diese Informationen werden zur Auslieferung der Website, zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie zur Erkennung technischer Fehler und möglicher Angriffe verarbeitet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, störungsfreien Betrieb unserer Internetpräsenz. Soweit personenbezogene Daten zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen oder zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen länger erforderlich sind, können sie hierfür im rechtlich zulässigen Umfang aufbewahrt werden. Im Übrigen werden sie gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Im technischen Betrieb können Hosting- und IT-Dienstleister als Empfänger eingesetzt werden.
3. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien, beispielsweise zur Bereitstellung von Funktionen, zur Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen sowie – je nach Ihrer Auswahl – zur Reichweitenmessung und für Marketingzwecke.
Die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf dort gespeicherte Informationen erfolgt nach § 25 Abs. 1 TDDDG grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Eine Einwilligung ist insoweit nicht erforderlich, wie eine gesetzliche Ausnahme nach § 25 Abs. 2 TDDDG vorliegt, insbesondere bei unbedingt erforderlichen Funktionen. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten zusätzlich die Rechtsgrundlagen der DSGVO.
Zur Verwaltung Ihrer Einstellungen werden technische Komponenten des Dienstes HellMedia über consent.hellmedia.de geladen. Dabei können die gewählte Einstellung sowie technische Daten des Seitenaufrufs verarbeitet werden, um Ihre Auswahl zu berücksichtigen und zu dokumentieren. Die Verarbeitung zur Verwaltung von Einwilligungen erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen und unseres berechtigten Interesses an einer datenschutzkonformen Gestaltung des Angebots (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c und f DSGVO, je nach Verarbeitungsvorgang).
Sie können Ihre Auswahl über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern und Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Informationen über die einzelnen Cookies beziehungsweise Technologien und deren Laufzeiten finden Sie, soweit angeboten, in den Detailinformationen der Einwilligungsverwaltung.
4. Kontaktaufnahme und Anfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch, über Formulare oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Reisezeitraum und Inhalt Ihres Anliegens. Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Nachricht sowie gegebenenfalls zur Erstellung eines Angebots oder zur Durchführung einer Buchung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist; ansonsten Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Kommunikation. Daten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
5. Zimmerbuchungen über DIRS21
Für Online-Zimmerbuchungen verweisen wir auf das Buchungssystem DIRS21 der TourOnline AG, Borsigstraße 26, 73249 Wernau, Deutschland. Im Rahmen von Buchungsanfragen und Reservierungen werden die erforderlichen Kontaktdaten sowie Reise-, Aufenthalts- und gegebenenfalls Zahlungsinformationen verarbeitet. Die Verarbeitung durch uns dient der Anbahnung und Erfüllung Ihres Beherbergungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) sowie der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, beispielsweise im Rechnungswesen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO).
Beim Aufruf des externen Buchungssystems gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise, die dort abrufbar sind. Eine Weitergabe an zur Buchungsabwicklung eingesetzte Dienstleister erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig ist.
6. Gutscheine und Zahlungsabwicklung
Für den Kauf von Gutscheinen stellen wir ein gesondertes Onlineangebot unter gutscheine.alpenhof.de bereit. Hierbei können Bestell-, Kontakt-, Rechnungs- und Zahlungsdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Bestellung, Bezahlung und Ausstellung der Gutscheine (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) sowie der Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO).
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir folgende Zahlungsdienstleister:
PayPal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, übermittelt beziehungsweise im Rahmen des Zahlungsvorgangs bei PayPal erhoben. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
Stripe: Bei Auswahl einer über Stripe abgewickelten Zahlungsart werden die hierfür erforderlichen Daten an Stripe Payments Europe, Limited, Irland, übermittelt beziehungsweise unmittelbar durch Stripe erhoben. Hierzu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten gehören. Stripe verarbeitet diese Daten zur Zahlungsabwicklung sowie gegebenenfalls zur Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Weitere Informationen finden Sie unter https://stripe.com/de/privacy.
Die Übermittlung der zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Im Rahmen der Verarbeitung durch die Zahlungsdienstleister können auch Datenübermittlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.
Beachten Sie ergänzend die Datenschutzhinweise im Gutscheinshop.
7. Newsletter und Informationen zu Angeboten
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben zum Versand von Informationen über Angebote und Neuigkeiten unseres Hotels. Soweit erforderlich, erfolgt die Anmeldung über ein Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In), bei dem wir Anmelde- und Bestätigungsdaten zum Nachweis dokumentieren können.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Soweit wir Bestandskunden auf Grundlage der engen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG über eigene ähnliche Leistungen informieren dürfen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse liegt in der Information über eigene Angebote. Sie können der Werbung jederzeit widersprechen beziehungsweise eine Einwilligung widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder entsprechenden E-Mail oder durch Nachricht an uns.
Für den technischen Versand und die Verwaltung von Empfängerlisten können spezialisierte Dienstleister eingebunden sein. Je nach eingesetztem Versandsystem können technische Versand- und Zustellinformationen verarbeitet werden. Soweit Newsletter personenbezogenes Öffnungs- oder Klicktracking enthalten, ist hierfür – sofern rechtlich erforderlich – eine gesonderte Einwilligung maßgeblich.
8. Google Tag Manager und Google Analytics
Unsere Website verwendet den Google Tag Manager zur technischen Verwaltung von Websitekomponenten sowie Google Analytics 4 zur Analyse von Besuchen und Interaktionen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst dient der Einbindung weiterer Komponenten; einzelne darüber eingebundene Dienste können ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten.
Im Rahmen von Google Analytics können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Nutzerinteraktionen, technische Merkmale des Browsers, ungefähre Standortinformationen und Online-Kennungen verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Onlineangebots. Rechtsgrundlage für die einwilligungsbedürftige Analyse ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO sowie, soweit Endgeräteinformationen betroffen sind, § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Einwilligung können Sie über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Eine Verarbeitung durch Google oder mit Google verbundene Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Bei Drittlandübermittlungen sind die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen zu beachten. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
9. ADDITIVE – Marketingautomatisierung und Websiteanalyse
Auf unserer Website werden Dienste von ADDITIVE, Lana (Südtirol), Italien, technisch eingebunden. Dabei können unter anderem Informationen zum Aufruf unserer Seiten, verwendeten Browser, Besucher- und Sitzungskennungen sowie zu Anfragen und Buchungen verarbeitet werden. Wir nutzen beziehungsweise prüfen diese Funktionen zur Auswertung unserer Onlineangebote, zur Betreuung von Kundenkontakten und zur bedarfsgerechten Kommunikation über Hotelleistungen und Angebote.
Für die Bearbeitung konkreter Anfragen und Buchungen kommen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO und gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO in Betracht. Für einwilligungsbedürftiges Marketingtracking und den Zugriff auf nicht erforderliche Endgeräteinformationen ist eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO beziehungsweise § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich. Für werbliche elektronische Nachrichten gelten darüber hinaus die Anforderungen des § 7 UWG. Sie können einer zulässigen Direktwerbung jederzeit widersprechen.
10. Website-Kit – Erfassung von Nutzungsereignissen
Unsere Website bindet technische Komponenten von Website-Kit über api.website-kit.com ein. Hierbei werden nach den vorliegenden technischen Aufzeichnungen Informationen über Seitenaufrufe und Interaktionen sowie Besucher- und Sitzungskennungen an die Plattform übermittelt. Diese Daten können zur Auswertung der Nutzung unseres Internetangebots dienen.
Soweit die Nutzung von Website-Kit einwilligungsbedürftige Zugriffe auf Endgeräte oder personenbezogenes Tracking umfasst, ist hierfür eine wirksame Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO erforderlich. Bei rein technisch erforderlichen Verarbeitungsvorgängen kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO einschlägig sein. Weitere Details zum konkret eingesetzten Funktionsumfang und zur Speicherdauer richten sich nach der tatsächlichen technischen Konfiguration.
11. DialogShift – Chat und digitale Kommunikation
Auf unserer Website werden Komponenten der DialogShift GmbH, Berlin, zur Bereitstellung digitaler Kommunikationsmöglichkeiten geladen. Wenn Sie den Chat verwenden, können Gesprächsinhalte, von Ihnen mitgeteilte Kontaktdaten, Sitzungsinformationen und technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Die Daten dienen dazu, Anfragen zu beantworten und gegebenenfalls eine Buchung vorzubereiten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an einer schnellen Gästekommunikation. Soweit nicht notwendige Cookies oder ähnliche Endgerätezugriffe eingesetzt werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich. Informationen über die Datenverarbeitung des Anbieters finden Sie auf dessen Website.
12. Weitere externe Inhalte und Funktionen
GreenSign: Unsere Website lädt ein externes GreenSign-Widget, um Informationen zur Nachhaltigkeitszertifizierung darzustellen. Hierbei kann technisch bedingt Ihre IP-Adresse an den Dienst übermittelt werden. Wir stützen die Bereitstellung entsprechender Informationen, soweit ohne einwilligungsbedürftigen Endgerätezugriff möglich, auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Information über unser Hotel und seine Auszeichnungen.
DigiAccess: Für Funktionen zur Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit werden Ressourcen des Dienstes DigiAccess von digiaccess.org eingebunden. Dabei können technisch erforderliche Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, verarbeitet werden. Rechtsgrundlage für technisch erforderliche Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; soweit gesetzliche Pflichten erfüllt werden, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Einwilligungsbedürftige Technologien dürfen nur bei Vorliegen einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt werden.
Externe Verlinkungen und Rundgang: Von unserer Website können Sie externe Angebote, beispielsweise einen virtuellen Hotelrundgang bei v8a-moving-pictures.com sowie Präsenzen in sozialen Netzwerken, aufrufen. Wenn Sie einem externen Link folgen, werden Daten auf der aufgerufenen Website durch deren Betreiber verarbeitet. Soweit externe Inhalte unmittelbar in unsere Seite eingebunden werden, können beim Laden bereits technische Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Für einwilligungsbedürftige Einbindungen ist eine entsprechende Zustimmung erforderlich.
13. Bewerbungen
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Bewerbungs- und Kontaktdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren Vorschriften des Beschäftigtendatenschutzes. Soweit nach Abschluss des Verfahrens eine befristete Aufbewahrung zur Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Unsere Stellenangebote können auch Kontaktmöglichkeiten über WhatsApp oder Facebook Messenger enthalten. Wenn Sie diese Wege nutzen, erfolgt neben der Verarbeitung durch uns auch eine Verarbeitung durch den jeweiligen Plattformanbieter nach dessen Datenschutzbestimmungen. Bitte übermitteln Sie uns keine besonders sensiblen Informationen über solche Dienste, wenn Sie dies vermeiden möchten; Sie können sich stattdessen direkt per E-Mail oder auf dem Postweg bewerben.
Bewerbungsdaten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sobald sie nicht mehr für die genannten Zwecke benötigt werden und keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Bei Einstellung können relevante Unterlagen in die Personalakte übernommen werden.
14. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung oder auf sonstiger gesetzlicher Grundlage zulässig ist. Empfänger können insbesondere technische Hosting- und IT-Dienstleister, Anbieter von Buchungs- und Kommunikationslösungen, Zahlungsdienstleister sowie Marketing- und Analysedienstleister sein. Soweit Dienstleister in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen an eine Auftragsverarbeitung.
Eine Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere bei international tätigen Technologieanbietern erfolgen. In solchen Fällen sind die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO maßgeblich, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien. Informationen zu einzelnen Anbietern finden Sie in den jeweiligen Abschnitten und deren Datenschutzhinweisen.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Buchungsunterlagen können insbesondere handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Technische Protokolle, Kontaktanfragen, Marketinginformationen und Bewerbungsunterlagen unterliegen unterschiedlichen Kriterien und werden nach Wegfall des jeweiligen Zwecks beziehungsweise nach Ablauf einschlägiger Fristen gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt. Gesetzliche Ansprüche und entsprechende Verjährungsfristen können im Einzelfall eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.
16. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
Sie können Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen, nach Maßgabe von Art. 21 Abs. 1 DSGVO aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Eine zuvor rechtmäßige Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns zur Wahrnehmung Ihrer Rechte über die oben angegebenen Kontaktdaten.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für privatwirtschaftliche Unternehmen mit Sitz in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.
17. Erforderlichkeit von Angaben und automatisierte Entscheidungen
Bei Buchungen und bestimmten Anfragen benötigen wir diejenigen Daten, die zur Bearbeitung oder Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Ohne diese Angaben kann die gewünschte Leistung möglicherweise nicht erbracht werden. Freiwillige Angaben sind grundsätzlich als solche erkennbar.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, wird von uns im Rahmen der hier beschriebenen Websitefunktionen nicht eingesetzt.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Anforderungen oder die auf unserer Website eingesetzten Verfahren ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
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